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桐城國際大酒店：崗位服務(wù)培訓(xùn)助力高質(zhì)量發(fā)展

為全面提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，2024年9月9日至14日，桐城國際大酒店組織開展了為期六天的崗位服務(wù)培訓(xùn)，各部門管理人員和員工60余人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由酒店質(zhì)檢管事部經(jīng)理進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，專業(yè)性和針對性強(qiáng)，通過圖文并茂、案例分析和現(xiàn)場教學(xué)等方式，從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、禮儀規(guī)范、部門崗位流程等方面進(jìn)行了詳實(shí)細(xì)致的講解，引導(dǎo)參訓(xùn)人員了解掌握日常服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到“學(xué)以致用、理論實(shí)踐合一”的效果。

   以培訓(xùn)促提升，以服務(wù)贏質(zhì)量。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍，參訓(xùn)人員認(rèn)真記錄，積極互動(dòng)提問，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。大家紛紛表示此次培訓(xùn)受益良多，今后在工作中立足崗位，勤學(xué)善思，嚴(yán)格按照規(guī)范服務(wù)，急客人之所急、想客人之所想，幫客人之所需，從而為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)。同時(shí)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，把學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐運(yùn)用到日常工作中，努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，為推動(dòng)桐城市國際大酒店有限公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。